从“谋一域”到“谋全局”，她在平凡岗位上书写不凡篇章

范怡婷：社区(shèqū)老人的“警察闺女” 个人(gèrén)简介：范怡婷，女，苗族，36岁，中共党员，2010年11月(yuè)参加公安(gōngān)工作，现任北京市公安局大兴分局人口管理和基层工作大队副大队长。先后荣立个人二等功(èrděnggōng)1次、个人三等功2次，荣获个人嘉奖3次。曾被评为(píngwèi)首都公安杰出青年卫士、全国向善向上好青年、全国优秀人民警察。 范怡婷在社区工作(gōngzuò)时，与居民(jūmín)一起包饺子。（北京市公安局大兴分局供图） 从初出茅庐的基层社区民警，到独当一面的人口管理(guǎnlǐ)和基层工作大队副大队长，范怡婷用心为百姓排忧解难(páiyōujiěnàn)，在平凡岗位上(shàng)书写了不凡篇章。 2016年，范怡婷主动请缨，来到北京市公安局大兴分局团河派出所，成为首座御园社区民警。这个社区有(yǒu)2600余户、近万人，规模庞大，人员构成复杂，流动人口占比超半数。面对(miànduì)陌生(mòshēng)的环境和居民，年轻(niánqīng)的范怡婷没有丝毫退缩，决心用真诚打开居民的心门。 范怡婷发现社区老人多，安全防范意识薄弱，便依托社区老年大学创办“安全小(xiǎo)课堂”。她把第一期主题(zhǔtí)设定为防范电信网络诈骗，结合真实案例讲解防骗知识。居民们听(tīng)得全神贯注，课后纷纷表示很有收获。这让范怡婷信心大增(dàzēng)。此后，防盗、防火、禁毒(jìndú)等(děng)主题也陆续开讲。“安全小课堂”渐渐成为社区的金字招牌，范怡婷也成了居民信赖的“贴心人”。 牛(niú)(niú)阿姨(āyí)的(de)(de)子女平日都不在身边，她独自照顾瘫痪在床的老伴。范怡婷得知后，每周都会上门看望老两口一两次，帮忙打扫卫生、采购生活用品。一个暴雨夜，范怡婷接到牛阿姨的求助电话，说老伴突然身体不适。范怡婷立刻冒雨赶到牛阿姨家，将牛阿姨的老伴送往医院。在医院里(lǐ)，范怡婷跑前跑后(pǎoqiánpǎohòu)，帮忙挂号、缴费、取药，直到老人病情稳定。牛阿姨满含热泪地说：“闺女(guīnǚ)，你比我的亲生孩子还亲呐！”从那以后，“警察闺女”的称呼在社区里越传越广，居民们遇到困难，第一个想到的就是范怡婷。 在社区工作的(de)(de)5年间，范怡婷(fànyítíng)累计发放警民联系卡5600余张，手机(shǒujī)通讯录里存着2400余名居民的电话。她的手机24小时开机，随时接听居民的求助，有时一天要接50多个电话。从邻里纠纷到家庭琐事，她都耐心倾听、全力解决，真正做到了“民有所(yǒusuǒ)呼，我有所应”。 2021年，范怡婷被任命为大兴分局人口管理和基层工作大队副大队长。从“谋一域”转变为“谋全局”，新的岗位(gǎngwèi)意味着更大的责任(zérèn)和挑战。她始终坚守初心，迅速投入(tóurù)到新的工作中。 推动派出所主防落地见效，是范怡婷工作的重点之一(zhīyī)。她深入基层，与民警面对面交流，了解他们的困惑和需求，并组织多场培训和交流活动，分享先进经验和工作技巧。各项举措(jǔcuò)助力改革顺利推进，大兴分局各派出所的工作效率(gōngzuòxiàolǜ)和服务质量(fúwùzhìliàng)均显著提升。 为了从(cóng)(cóng)源头上摸排化解矛盾纠纷，范怡婷牵头制定全面推进矛盾纠纷排查化解工作指引。在(zài)此(cǐ)过程中，她查阅大量资料(zīliào)，走访多个(duōgè)社区，广泛征求民警和居民的(de)意见建议(yìjiànjiànyì)。经过反复修改完善，一份详细、可操作性强的工作指引诞生了。这份指引明确了矛盾纠纷排查化解的各个环节，为民警提供了清晰的工作思路和标准，有效提升了分局矛盾化解工作的质效，为维护辖区稳定发挥了积极作用。此外，她还牵头开展安全感满意度考评试点，创新推进智慧平安社区建设，实现从单靠人力到“科技+人力”的创新性转变。 一路走来，范怡婷初心未改(wèigǎi)，奋斗不止。 （记者(jìzhě) 赵旻 通讯员 李萌）